Qualità - I vantaggi della certificazione
L'azienda che decide di dotarsi di un Sistema Qualità formalizzato non ottiene solo vantaggi nel settore marketing, ma anche:
- miglioramento dell'immagine aziendale;
- riduzione della difettosità;
- miglioramento dei rapporti con la clientela;
- miglioramento delle relazioni all'interno dell'azienda;
- acquisizione di nuovi clienti;
- aumento della produttività.
Un Sistema Qualità consente dunque di ottenere i seguenti vantaggi all'azienda certificata:
Benefici nel marketing e nei rapporti con il cliente
- assistenza nello sviluppo di nuovi prodotti;
- accesso più facile in alcuni mercati, anche esteri;
- comunicazione al cliente del proprio impegno nella ricerca della Qualità;
- migliore credibilità per l'azienda.
Benefici interni
- garanzia che prodotti e servizi esistenti o sviluppati possono soddisfare il cliente;
- facilità nel pianificare la Qualità in azienda;
- impiego di un approccio globale alla Qualità;
- assistenza nello stabilire standard interni, modalità operative e procedure;
- presenza di un organigramma definito, con assegnazione di mansioni;
- facilità nel controllo delle operazioni;
- assistenza agli operatori nel capire e migliorare le proprie mansioni;
- incoraggiamento a tutto il personale nell'autovalutazione e nel mantenimento della costanza delle prestazioni;
- presenza di razionali processi di controllo a livello gestionale ed operativo;
- operazioni di lavoro svolte in modo più efficace ed efficiente;
- migliore consapevolezza nella necessità di addestramento del personale.
Benefici nei confronti dei fornitori
- impiego di una terminologia e concetti comuni nella Qualità;
- assicurazione di un livello minimo di Qualità nei beni acquistati;
- sviluppo di una migliore integrazione con il fornitore;
- riduzione del numero di fornitori e impiego di metodi razionali per la loro valutazione;
- facilità nello sviluppo del just-in-time;
- assistenza nella ricerca di nuovi fornitori.
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